Une équipe experte en assistance aux utilisateurs.
Garantissez la continuité et l'efficacité de vos opérations avec nos services de support informatique intégrés.
Notre équipe polyvalente est prête à répondre à tous vos besoins techniques, qu'il s'agisse de la gestion des incidents courants ou de la résolution des problèmes les plus complexes.
Nos offres de support informatique comprennent differents services
Ci-dessous une liste non exhaustive de nos differentes prestations :
Accueil et Assistance Immédiate
Notre équipe dédiée est votre point de contact unique pour tous les problèmes techniques. Nous prenons en charge vos appels et tickets pour une assistance rapide.
Résolution des Problèmes
Nous gérons les tâches courantes telles que les réinitialisations de mots de passe, les problèmes de connexion réseau, ainsi que les incidents plus complexes nécessitant une expertise technique avancée.
Surveillance Continue
Nous surveillons en permanence vos systèmes pour anticiper et prévenir les dysfonctionnements avant qu'ils ne perturbent vos opérations.
Maintenance Préventive
Nous effectuons des mises à jour régulières et des vérifications pour maintenir vos systèmes à jour et performants.
Collaboration Inter-Équipes
Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes internes et d'autres spécialistes pour résoudre les incidents de manière efficace et coordonnée.
Documentation et Formation
Nous documentons toutes les solutions et offrons des formations pour améliorer les compétences de votre personnel en matière de gestion informatique.
Installation et Mise en Place des Postes
Lorsque de nouveaux collaborateurs rejoignent votre entreprise, nous gérons l'installation et la mise en place de leurs postes de travail selon des configurations préalablement définies.
Support à Distance
Nous déployons des outils de support à distance pour une assistance rapide et efficace sans perturber vos opérations.
Conseil en Équipement Informatique
Nous aidons votre entreprise à choisir les équipements informatiques adaptés à vos besoins, tels que les postes de travail, écrans et autres périphériques.
Nos services de support informatique intégrés sont conçus pour minimiser les interruptions, maximiser la productivité et assurer une gestion sans faille de votre infrastructure technologique.
Confiez-nous vos besoins informatiques et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : votre activité.
Pourquoi choisir notre ESN ?
Plus qu’un simple support informatique, ITPN Solutions vous propose d’accompagner votre entreprise dans un monde numérique en constante évolution.
Nous souhaitons assister vos collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes et dans le déploiement d’outils pour faciliter la gestion au sein de votre entreprise.
